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スタッフを能動的に動かす指導方法

【お悩み】 
自分が指示した事に対してでしたらスタッフはきちんと行動してはくれていますが、スタッフが自分で気付いて能動的に動くようになるような、スタッフの能力を向上させる指導方法がわかりません。どのように声をかけたらスタッフの能力を引き出すことができるのだろうかと毎日のように悩んでいます。私自身はあらゆる研修に参加してみたり、色々な指導書を読んで勉強をしたり、スタッフと頻繁にコミュニケーションを取るように心がけてはいるのですが、1人ひとりのスタッフに対する教育の計画も立てるべきでしょうか。

 

チームのスタッフが全員、自分で気付いて行動を起こしてくれたらきっと仕事の質も良くなるでしょうし、良いチームワークが生まれることでしょう。
しかし、なかなかそう簡単にはいきませんよね。
能力の高いスタッフばかりではなく、指示を待ってしまう部下もいるものです。
例え主任の立場であっても、自分自身がどのようにしたらもっと気付いて自分から動く事ができるのだろうと悩んでいる人も少なくないと思います。
そうなると、自分の事もままならないのに、スタッフのレベルを高めるなんてどのようにしたら良いのだろうかと途方に暮れるのも無理ありません。

 

この悩みには、Aさんが回答してくれています。
「スタッフが何をしたら良いか、どう動くべきかをもしわかっていないようであれば、そのスタッフがどの程度仕事を認識しているのかということについて把握する必要があります。スタッフの動きをしっかりと見て、何か問題がありそうなのであれば、先延ばしにすることなく、その日中に本人に確認するようにしてください。スタッフが心を開きやすい雰囲気をつくるようにして、そのスタッフの行動を確認しながら、どのくらい認識できているかについて調査します。話をしている内にそのスタッフがどのように考えているかわかってくるはずですから、その認識の度合いに合わせて、「こういうケースの時に、あなたはこのように行動していたけれど、こういう理由でこのようにした方が良いです」というように、アドバイスをしてあげたらスタッフも素直に聞き入れてくれると思います。

 

またJさんも同様に、スタッフの能力を見極めなくてはならないと言っています。
スタッフ自身が主体的に動くようにしたいのであれば、できるようになるために準備をしなくてはなりません。
現段階でできていないのに、主体的に行動するように指示した所でできるはずがありません。
ですから、スタッフを段階的に評価するようにして、このレベルをクリアしたらこれはできるというように徐々に進めて行くようにすると良いでしょう。
主任というポジションを任されている以上、チームの能力を高めたいと考えることは普通のことではありますが、焦らずに、まずは個々人のスタッフの現在の能力をしっかりと判断し、一人一人が着実にレベルアップを図れるようにしていくと良いでしょう。


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